THỜI GIAN VẬN CHUYỂN
Vui lòng đợi tối đa 2-6 ngày (không kể ngày lễ) đối với các đơn hàng trong phạm vi Việt Nam và 7 đến 14 ngày (không kể ngày lễ) đối với các đơn hàng quốc tế.
ĐANG CHUYỂN HÀNG
- Đối với tất cả các đơn đặt hàng quốc tế, xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế và phí hải quan đối với các đơn hàng cần phải thông qua hải quan. Chúng tôi không thể tính trước khoản phí này cho bạn vì chi phí được xác định theo hải quan của mỗi quốc gia.
- Nếu bạn gặp khó khăn khi đặt hàng hoặc muốn biết khung thời gian giao hàng vui lòng gửi email tới info@dramaqueen.vn. Chúng tôi sẽ làm mọi cách có thể để giúp bạn.
- Chúng tôi mong muốn cung cấp sản phẩm của mình trên toàn cầu, nhưng rất tiếc là có một số quốc gia mà luật pháp cấm chúng tôi vận chuyển đồ trang sức cao cấp tới. Vui lòng xem danh sách bên dưới các quốc gia chúng tôi hiện đang gửi hàng đến. Nếu quốc gia của bạn có trong danh sách và bạn vẫn gặp khó khăn khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@dramaqueen.vn.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị mất trong quá trình vận chuyển. Vui lòng đính kèm ghi chú có tên và số đơn hàng của bạn kèm theo gói hàng khi vận chuyển lại cho chúng tôi. Chúng tôi KHÔNG hoàn lại phí vận chuyển đối với các mặt hàng trả lại.
- Tất cả các chiếc nhẫn của chúng tôi đều có kích thước tiêu chuẩn của Hoa Kỳ.
**Đơn đặt hàng đặc biệt: các sản phẩm tùy chỉnh/các sản phẩm được cá nhân hóa không thể được trả lại trừ khi mặt hàng đó bị hư hỏng hoặc chúng tôi đã nhầm lẫn. **
TRẢ LẠI & SỬA ĐỔI
Drama Queen VN không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.
TRẢ LẠI
Nhóm Drama Queen cố gắng đạt được dịch vụ khách hàng tốt nhất và muốn tất cả khách hàng hài lòng với giao dịch mua hàng của họ. Tuy nhiên, chúng tôi không chấp nhận đổi trả vì lý do vệ sinh nhưng chúng tôi cung cấp bảo hành 6 tháng cho tất cả các sản phẩm Mạ Vàng.
SỰ BẢO ĐẢM
Sản phẩm của Flamingo by Drama Queen được làm bằng Thép không gỉ cao cấp sau đó được nhúng Vàng 14K _ 18K để bền lâu. Chúng tôi bảo hành 6 tháng cho tất cả các sản phẩm MẠ VÀNG về chất liệu và
tay nghề. Flamingo by Drama Queen sẽ thay thế hoặc sửa chữa bất kỳ hàng hóa nào được chứng minh là bị lỗi trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.
Đã có chúng tôi hỗ trợ cho bạn.
HỦY ĐƠN HÀNG
Nếu hủy đơn đặt hàng trong vòng 12 giờ, bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại trừ đi 3% phí xử lý. Tuy nhiên, sau 12 giờ, bạn phải chịu phí hoàn kho lên tới 50% dựa trên chất liệu của sản phẩm và khối lượng công việc đã hoàn thành. Không thể hủy các sản phẩm tùy chỉnh/món được cá nhân hóa sau khi đơn đặt hàng được thực hiện.
CHÍNH SÁCH ĐIỀU CHỈNH GIÁ
Chúng tôi không thể đưa ra điều chỉnh giá cho các lần mua trước. Giá có thể dao động do nhu cầu của người tiêu dùng, xu hướng và các tình huống dự phòng khác. Ưu đãi không thể được kết hợp hoặc sử dụng hồi tố.
